SEMANA 5

DEFINIMOS EL PROBLEMA E IDEAMOS LA SOLUCIÓN APLICANDO LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING

Desarrollamos la fase “Definir” Llegamos a la fase denominada “Definir”. Aquí sintetizaremos todo el conocimiento adquirido en la fase “Empatizar”, con el fin de llegar a conclusiones sobre las necesidades y los insights o revelaciones de los usuarios. Dentro de la información escrita o grabada obtenida de las entrevistas, es muy posible que haya muchas ideas repetidas o similares, por eso, es momento de analizar y sintetizar la información.

REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV)

De la síntesis realizada, seguramente has identificado los problemas que tienen las personas para informarse oportunamente y de manera confiable. Ahora, vamos a definir el problema en forma más precisa, con ideas más claras y también considerando las revelaciones que surgieron. Para ello, formularemos el Punto de Vista (POV, por sus siglas en inglés point of view). Para crear un punto de vista único, habría que completar la siguiente frase:

• (Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)

Por ejemplo, si nuestro desafío estuviese relacionado con un grupo de estudiantes empeñosos, podríamos desarrollar este punto de vista:

DESARROLLAMOS LA FASE “IDEAR”

En esta siguiente acción ingresamos a la fase de la ideación. Es la tercera fase de la metodología Design Thinking, que implica generar muchas ideas que apunten a brindar posibles soluciones al problema o necesidad. Para ello, se aplican técnicas que incentivan a pensar expansivamente y sin limitaciones, es decir, en un primer momento todas las ideas son válidas, incluso las más extravagantes, y mientras más ideas logremos generar, tendremos mayores posibilidades de solución frente al problema o necesidad de nuestro proyecto.

En esta ocasión, aplicaremos la técnica de la lluvia de ideas.